1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a kandilo Kft. (székhely: 1053 Budapest, Kecskeméti utca 14., cégjegyzékszám: 01-09-123456) által működtetett weboldal használatára és az online vásárlásra vonatkoznak.

A weboldal használatával vagy rendelés leadásával Ön elfogadja jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Az ÁSZF betartása minden felhasználó számára kötelező, és a szolgáltatás igénybevételének alapfeltétele.

A Társaság fenntartja a jogot jelen feltételek módosítására. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatást adunk, és azok a közzétételtől számított 8 napon belül lépnek hatályba. A folyamatban lévő rendelésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF vonatkozik.

Ha bármely rendelkezéssel nem ért egét, kérjük, ne használja weboldalunkat és ne vásároljon termékeinkből. A weboldal további használata a feltételek elfogadását jelenti.

2. A szolgáltató adatai

Cégnév: kandilo Kft.

Székhely: 1053 Budapest, Kecskeméti utca 14.

Cégjegyzékszám: 01-09-123456

Adószám: 19272678-2-41

EU adószám: HU19272678

E-mail cím: [email protected]

Telefonszám: +36 1 927 2678

Honlap: www.kandilo.hu

A Társaság bejegyezve a Fővárosi Törvényszék mint Cégbíróság által vezetett cégnyilvántartásba. A tevékenység engedélyszáma: NH-12345-67/2026. A szolgáltató a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara tagja.

Panaszkezelésért felelős személy: Dr. Nagy Péter, elérhetőség: [email protected]. Fogyasztóvédelmi hatóság: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (1088 Budapest, József körút 6.).

3. A szerződés létrejötte

A vásárlási szerződés az Ön által leadott megrendelés és a mi általi visszaigazolás után jön létre. A megrendelés leadása nem jelenti automatikusan a szerződés létrejöttét.

Rendelési folyamat: A termékek kosárba helyezése, vásárlói adatok megadása, szállítási és fizetési mód kiválasztása, majd a "Megrendelés véglegesítése" gomb megnyomása. A rendelés leadása előtt lehetősége van minden adat ellenőrzésére és módosítására.

Visszaigazolás: A rendelést e-mailben visszaigazoljuk a megadott e-mail címre 24 órán belül. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés részleteit, a teljesítés várható időpontját és az esetleges további teendőket.

Készlethiány esetén: Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, erről haladéktalanul tájékoztatjuk, és alternatív megoldásokat ajánlunk vagy teljes összeg visszatérítést biztosítunk.

A szerződés magyar nyelven jön létre, és a magyar jog vonatkozik rá. A szerződés létrejöttét követően annak teljes szövegét elektronikus úton megőrizzük, de azt nem tesszük hozzáférhetővé a vásárló számára.

4. Árak és fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak a megrendelés időpontjában érvényes árakat jelentik.

Árváltozás: Fenntartjuk a jogot az árak módosítására. Az árváltozás a már leadott, visszaigazolt rendeléseket nem érinti. Nyilvánvaló ármegjelölési hibáért nem vállalunk felelősséget.

Fizetési módok:

- Bankkártyás fizetés: Visa, Mastercard elfogadása biztonságos online felületen keresztül

- Banki átutalás: előre utalással, a rendelés feladását követő 3 munkanapon belül

- Utánvét: a szállítás alkalmával készpénzben vagy bankkártyával

Szállítási költségek: 15.000 Ft feletti rendelésnél ingyenes, ez alatt 1.500 Ft. A szállítási költség a rendelés véglegesítése előtt pontosan megjelenik.

Számla kiállítása automatikusan megtörténik, amelyet elektronikus úton küldünk meg. Kérésre papír alapú számlát is kiállítunk.

5. Szállítás és teljesítés

Szállítási területek: Magyarország egész területére szállítunk. Egyes kistelepülésekre a szállítási idő hosszabb lehet.

Szállítási idők:

- Normál szállítás: 1-3 munkánap

- Expressz szállítás: következő munkánap (külön díj ellenében)

- Hétvégi szállítás: szombaton is (külön díj ellenében)

Szállítási partnerek: Magyar Posta, GLS, DPD. A szállítmányozó cég a rendelés értékétől és a szállítási címtől függően kerül kiválasztásra.

Átvétel: A csomagot személyesen vagy általa meghatalmazott személy átveheti. Az átvételkor ellenőrizze a csomag épségét és a termékek mennyiségét.

Kézbesítési problémák: Ha nem talált otthon, a csomagot a szállítmányozó cég 5 napig őrzi. Ezt követően a csomag visszaküldésre kerül, és a szállítási költségeket megtérítésre kerülnek.

Vis maior (elháríthatatlan külső ok) esetén a szállítási idők meghosszabbodhatnak, amiről tájékoztatást adunk.

6. Elállási jog és visszatérítés

Fogyasztóként 14 napos elállási joggal rendelkezik a szerződés megkötésétől számítva indokolás nélkül. Az elállási határidő a termék átvételének napjától kezdődik.

Elállás bejelentése: Az elállási szándékot egyértelműen ki kell nyilvánítani írásban az [email protected] e-mail címre vagy postai úton a székhelyünkre küldött nyilatkozattal.

Termék visszaküldése: A terméket eredeti, bontatlan csomagolásában kell visszaküldeni a költségek viseléséhez 14 napon belül az elállás bejelentésétől számítva.

Visszatérítés: A vételárat - a visszaküldés költségének kivételével - 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módon.

Elállási jog kizárása: Az elállási jog nem gyakorolható egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontott, bontatlan csomagolású termékeknél, amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszavenni.

Sérült termék: Ha a termék az Ön érdekkörében sérül meg, a kár megtérítésére lehet kötelezett az értékcsökkenés mértékéig.

Vállalkozások esetében az elállási jog nem illeti meg az ügyfeleket, kivéve, ha erről külön megállapodunk.

7. Szavatosság és garancia

Törvényes szavatosság: Minden termékünkre 2 év törvényes szavatosság vonatkozik a vásárlás időpontjától számítva, a hatályos magyar jogszabályok szerint.

Hibás teljesítés: Ha a termék hibás, választhat a javítás vagy csere között. Ha ezek nem lehetségesek vagy aránytalan költségekkel járnak, árleszállítást vagy elállást követelhet.

Garanciális feltételek: A szavatossági igény érvényesítéséhez szükséges a vásárlást igazoló számla vagy nyugta megőrzése. A gyártói garancia feltételei az egyes termékekhez mellékelt tájékoztatóban találhatók.

Reklamáció: Hibás termék esetén vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen vagy a +36 1 234 5678 telefonszámon. Minden reklamációt írásban kell benyújtani a hiba részletes leírásával.

Vizsgálat és válaszadás: A beérkezett reklamációkat 30 napon belül megvizsgáljuk és írásban válaszolunk. Indokolt esetben a vizsgálati időszak meghosszabbítható.

A szavatossági jogok érvényesítése során a fogyasztót bizonyítási könnyebbség illeti meg a vásárlástól számított 1 évig, azaz vélelmezni kell, hogy a hiba már a vásárláskor megvolt.

8. Felelősség és kártérítés

A Társaság kizárólag a szerződésszerű teljesítésért vállal felelősséget a hatályos magyar jogszabályok keretein belül. A szerződésszegésből eredő károkért a felróhatóság mértékéig felel.

Felelősség korlátozása: A Társaság felelőssége kizárt vis maior, elháríthatatlan külső ok, hatósági intézkedés vagy az ügyfél érdekkörében felmerülő ok esetén.

Weboldal használata: A weboldal használata a felhasználó saját felelősségére történik. Nem vállalunk felelősséget a weboldal vagy annak tartalmának használatából eredő közvetlen vagy közvetett károkért.

Technikai problémák: Törekszünk a weboldal folyamatos működésére, azonban nem garantáljuk a megszakítás nélküli működést. Karbantartási munkálatok miatt előfordulhatnak átmeneti leállások.

Harmadik fél általi károk: A szállítmányozó cég által okozott károkért a szállítmányozó felel közvetlenül. Segítünk a kárrendezési eljárásban, de közvetlen felelősséget nem vállalunk.

Adatvédelmi incidensek: Adatbiztonsági incidens esetén haladéktalanul megtesszük a szükséges intézkedéseket és tájékoztatjuk az érintetteket a vonatkozó jogszabályok szerint.

A kártérítés mértéke nem haladhatja meg a szerződésben foglalt ellenérték összegét, kivéve szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegés esetén.

9. Vegyes rendelkezések

Alkalmazandó jog: A szerződésre és jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Fogyasztói jogviták esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság illetékes.

Jogviták rendezése: Törekszünk minden jogvita békés rendezésére. Fogyasztói jogviták esetén lehetőség van békéltető testülethez fordulásra.

Vis maior: Vis maior esetén a teljesítési határidők meghosszabbodnak a vis maior időtartamával. Vis maior alatt értünk minden olyan külső okot, amely a Társaság befolyási körén kívül esik.

Szerzői jogok: A weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom engedély nélküli másolása, terjesztése vagy felhasználása tilos.

Nyelvi verziók: Az ÁSZF magyar nyelvű változata az irányadó. Egyéb nyelvi változatok kizárólag tájékoztató jellegűek.

Elválaszthatóság: Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Jelen ÁSZF 2026. február 10. napjától hatályos és a korábbi verziót teljes egészében hatályon kívül helyezi. A hatálybalépés előtt megkötött szerződésekre a megkötéskor hatályos feltételek vonatkoznak.